سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 يوليو 2026

مشق علامة تجارية لشركة 1click2open ذ.م.م، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في منطقة حرة، مسجّلة في الإمارات العربية المتحدة («1click2open ذ.م.م» أو «نحن»). تدير مشق هذا المتجر والموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، لتقدّم لك، أنت العميل، تجربة تسوّق منتقاة («الخدمات»). يعمل متجر مشق على منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك الخدمات أو استخدامها أو إجرائك عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. وإذا تعارضت شروط الخدمة مع سياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تحكم جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًّا من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضّح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها: نعني بعبارة «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدّد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر ربطًا معقولًا. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع دون تحديد الهوية، أو التي أُزيل ما يعرّف بها إلى حدّ لا يمكن معه ربطها بك ربطًا معقولًا. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:

بيانات التواصل، بما فيها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
المعلومات المالية، بما فيها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب، بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات، بما فيها المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو إلى قائمة الأمنيات أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا، بما فيها المعلومات التي تضمّنها رسائلك إلينا، كطلب الدعم مثلًا.
معلومات الجهاز، بما فيها معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
معلومات الاستخدام، بما فيها تفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية تفاعلك معها أو تنقّلك فيها ووقت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية: قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرةً، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة؛
من مزوّدي خدماتنا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتفعيل تقنيات معيّنة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية: بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصّصة لك، كاقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى ما اشتريته أو أضفته إلى السلة سابقًا وإلى نشاطك الآخر على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، ولتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، ولرصد أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ الإجراء بشأنه، ولحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات دخولك. ننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الوصول مع أي شخص.
التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة لإجراء قانوني صحيح، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي أو غيرها من الإجراءات القانونية، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في مخالفتها المحتملة.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية: في ظروف معيّنة قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ومن هذه الظروف:

الإفصاح لـ Shopify وللمورّدين وغيرهم من الأطراف الثالثة التي تؤدّي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتنفيذ والشحن).
الإفصاح لشركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لك. فمثلًا نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة لدى خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك على الإنترنت لدى تجّار ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين إليك استنادًا إلى نشاطك لدى تجّار ومواقع مختلفة. ويمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من هنا.
عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على أن نفصح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، كشحن المنتجات إليك، أو من خلال استخدامك أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
الإفصاح للشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا.
في إطار صفقة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify: تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. وتُنقل المعلومات التي تقدّمها عبر الخدمات إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة قد تكون في دول غير بلد إقامتك، وتُشارك معها، من أجل تقديم الخدمات لك وتحسينها. كما نستخدم، لحماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، ميزات معزّزة من Shopify تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدّة من تفاعلك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت عن تفاعلك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك في استخدام معلوماتك لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن حقوقك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معيّنة بشأن معلوماتك الشخصية من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها: قد تتضمّن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا اتّبعت روابط إلى مواقع لا نرتبط بها أو لا نتحكّم فيها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، ولسنا مسؤولين عن ذلك، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدّمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما فيها ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيد على استخدامنا لها أو استخدام طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا هذه الروابط في حدّ ذاته تأييدًا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا بما هو مُعلن في الخدمات.

بيانات الأطفال: الخدمات غير مخصّصة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في بلدك. إذا كنت والدًا أو وصيًّا لطفل قدّم إلينا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (بالمعنى الذي يحدّده القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها: لا توجد إجراءات أمان كاملة أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «الأمان التام». كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا. وتعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل عدة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك: بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يخص معلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معيّنة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات بما يسمح به القانون.

حق الوصول والمعرفة: قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف: قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات: قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع مراعاة استثناءات معيّنة.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل ترويجية بالبريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك في رسائلنا. وإذا ألغيت اشتراكك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك، كتلك المتعلقة بحسابك أو بطلباتك.

يمكنك ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق حيث يُشار إلى ذلك في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن حقوقك، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en. لن نميّز ضدك بسبب ممارستك أيًّا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، بما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنك فوّضته بالتصرّف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب كما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى: إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك التظلّم من قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

النقل الدولي للبيانات: يرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، كالبنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقود مماثلة تصدرها السلطة المختصة في المملكة المتحدة حسب الحال، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرّر أنه يوفّر مستوى كافيًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية: قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر السياسة المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم الإشعار وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

التواصل: لأي أسئلة حول ممارساتنا في الخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا أردت ممارسة أيٍّ من حقوقك، اتصل على +971 50 122 6579 أو راسلنا على connect@mashq.ae، أو تواصل مع 1click2open ذ.م.م (التي تدير هذا المتجر باسم مشق) في شمس ميديا سيتي، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.